अंतिम अपडेट: जून 2026

Priya Healthcare में आपका स्वागत है। हम अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवाएं और उत्पाद प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया हमारी रिफंड एवं वापसी नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

1. रिफंड और वापसी की पात्रता

यदि आपने हमारी वेबसाइट से कोई उत्पाद खरीदा है और वह क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत उत्पाद प्राप्त हुआ है, तो आप निर्धारित समय सीमा के भीतर वापसी या प्रतिस्थापन (Replacement) का अनुरोध कर सकते हैं।

वापसी के लिए निम्न शर्तें लागू होंगी:

• उत्पाद अप्रयुक्त (Unused) और मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।

• उत्पाद के साथ सभी टैग, लेबल और एक्सेसरीज़ संलग्न होने चाहिए।

• वापसी का अनुरोध डिलीवरी प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।

• खरीद का वैध प्रमाण (Invoice/Order Number) प्रस्तुत करना आवश्यक है।

2. गैर-वापसी योग्य उत्पाद

निम्नलिखित उत्पाद सुरक्षा एवं स्वास्थ्य कारणों से वापस नहीं लिए जा सकते:

• खुले हुए या उपयोग किए गए हेल्थकेयर एवं मेडिकल उत्पाद

• व्यक्तिगत उपयोग के उत्पाद

• चिकित्सकीय सलाह पर खरीदे गए विशेष उत्पाद

• नाशवान (Perishable) उत्पाद

• विशेष ऑर्डर पर उपलब्ध कराए गए उत्पाद

3. रिफंड प्रक्रिया

यदि आपका रिफंड अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो रिफंड मूल भुगतान विधि (Original Payment Method) के माध्यम से जारी किया जाएगा।

• ऑनलाइन भुगतान के लिए रिफंड 7 से 14 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित किया जा सकता है।

• बैंकिंग प्रक्रियाओं के कारण रिफंड प्राप्त होने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

4. प्रतिस्थापन (Replacement)

यदि प्राप्त उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत है, तो हम उपलब्धता के आधार पर उसका प्रतिस्थापन प्रदान कर सकते हैं।

5. ऑर्डर रद्दीकरण (Cancellation)

• ऑर्डर शिप होने से पहले रद्द किया जा सकता है।

• शिपमेंट के बाद ऑर्डर रद्दीकरण स्वीकार नहीं किया जा सकता।

• रद्दीकरण स्वीकृत होने पर लागू राशि का रिफंड जारी किया जाएगा।

6. रिफंड अस्वीकृति

निम्न परिस्थितियों में रिफंड या वापसी का अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है:

• उत्पाद उपयोग किया गया हो।

• उत्पाद मूल पैकेजिंग में न हो।

• वापसी अनुरोध निर्धारित समय सीमा के बाद किया गया हो।

• उत्पाद ग्राहक द्वारा क्षतिग्रस्त किया गया हो।

7. संपर्क जानकारी

यदि आपको रिफंड, वापसी या प्रतिस्थापन से संबंधित कोई सहायता चाहिए, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

Priya Healthcare
वेबसाइट: https://priyahealthcare.in/
ईमेल: info@priyahealthcare.in
फोन: +91 992034110

हम ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता देते हैं और सभी अनुरोधों का निष्पक्ष एवं शीघ्र समाधान करने का प्रयास करते हैं।